說到彩虹，我們總是會把它與數(shù)字7聯(lián)系在一起。所謂彩虹戰(zhàn)略，就是從購物心理的維度將用戶分為7個類別，同時提供相應(yīng)的運營解決方案。正在為用戶運營撓頭的你，彩虹戰(zhàn)略值得get一下。
種：愛占便宜的用戶愛占便宜的用戶在購物的時候比較在意的是商品能不能便宜一點、優(yōu)惠一點，抱有一種能優(yōu)惠就優(yōu)惠，能少則少的心態(tài)購物。即使你的產(chǎn)品已經(jīng)賣得很便宜很便宜了，哪怕你能便宜1塊錢或者2塊錢，他們都會覺得買得非常舒服。
對策：給客服放權(quán)，在合理的范圍內(nèi)，讓客服能夠有權(quán)改價，讓利給用戶。
第二種：追求性價比的用戶這一部分用戶就是追求既要質(zhì)量好的，還要價格公道的，如果你的產(chǎn)品價格太低，反而這一部分的人群不會去購買。他們會認(rèn)為，太便宜了，肯定質(zhì)量不行。
對策：限時打折和會員營銷，但是折扣力度不能太大，控制在7-8折即可；越高等級的會員享受的折扣力度會越大。
第三種：喜歡跟風(fēng)的用戶這一部分的用戶非常在乎產(chǎn)品的銷量和評價，但凡是銷量高的評價好的，他們會不由自主地對這個產(chǎn)品產(chǎn)生好感并認(rèn)同這一類產(chǎn)品。
對策：爆款營銷，經(jīng)常做店鋪的限時促銷活動，并且對會員進行情感的關(guān)懷。
第四種：外貌協(xié)會的用戶這類用戶對產(chǎn)品的圖片詳情要求非常高，因為他們認(rèn)為，如果我從你的圖片上面直觀感受都不好的話，那么我收到的實物，肯定也是不好的。
對策：對產(chǎn)品的拍攝、視頻的錄制、產(chǎn)品的包裝等方面進行優(yōu)化，讓產(chǎn)品在用戶面前呈現(xiàn)出的是一面。
第五種：對很感冒的用戶這部分用戶對是不是非常在乎，消費的時候會比較在乎是國外的品牌還是國內(nèi)的品牌，是一線品牌還是二線品牌。
對策：挖掘產(chǎn)品的品牌符號，在產(chǎn)品的生命周期整合營銷策劃、創(chuàng)意、傳播、新媒體、商家/貨品，線上線下聯(lián)動營銷，使用戶形成對企業(yè)品牌和產(chǎn)品的認(rèn)知。
第六種：對服務(wù)很挑剔的用戶這一部分用戶對發(fā)貨速度、物流速度以及收貨的體驗感要求比較高。他們覺得今天買的東西，可能明天、晚后天就要求收到，等個三天四天的會很難受。
對策：與、速度快的物流公司進行合作，用戶收貨后還要做好回訪工作。
第七種：看重背書的用戶這部分用戶購買產(chǎn)品的時候會在意產(chǎn)品是否有國家權(quán)威機構(gòu)認(rèn)證，或者產(chǎn)品是否屬于合格質(zhì)量檢測過的。
對策：將媒體報道、獲獎證書、名人評價等背書類信息展現(xiàn)給用戶。
上面我們對彩虹戰(zhàn)略進行了簡略的介紹，希望對賣家朋友有所啟發(fā)，多總結(jié)，多實踐，在用戶運營領(lǐng)域闖出屬于自己的一片天地。
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